Política de Privacidade e Cookies

1. Quem somos (controlador de dados)

A CappNET Soluções de TI Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 03.887.028/0001-80, com sede em Porto Alegre/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.capp.net.br.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato:

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem digitada pelo usuário.
• Dados técnicos automáticos: endereço IP e identificação do navegador (user agent), coletados para fins de segurança e prevenção de spam.
• Dados de navegação (cookies analíticos): páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo, por meio do Google Analytics, somente com seu consentimento.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas, etc.).

3. Finalidade do tratamento

• Responder ao contato comercial: processar e responder às mensagens enviadas pelo formulário do site.
• Segurança e prevenção de abuso: usar IP e user agent para bloquear envios automatizados (spam/bots).
• Análise e melhoria do site: entender como os visitantes interagem com o site e aprimorar a experiência, mediante consentimento prévio (Google Analytics).

4. Base legal (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018)

• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento dos dados do formulário de contato para resposta comercial e segurança da plataforma.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies analíticos do Google Analytics, ativados apenas após o consentimento expresso pelo banner de cookies.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Google LLC (Analytics): dados de navegação anonimizados para análise de tráfego (sujeito à política de privacidade da Google, transferência internacional para os EUA coberta pelo DPF – Data Privacy Framework).
• Google LLC (reCAPTCHA): dados de interação para verificação de humanidade no formulário.
• Provedor de e-mail (Workspace): necessário para entrega das mensagens enviadas pelo formulário.

6. Retenção dos dados

• Dados do formulário de contato: mantidos pelo período necessário ao atendimento e, no máximo, por 5 (cinco) anos, conforme exigências legais.
• Logs de segurança (IP): retidos por até 6 (seis) meses.
• Dados analíticos (Google Analytics): retenção de 14 meses, conforme configuração padrão do serviço.
• Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados possuímos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para cookies analíticos a qualquer momento (clique em "Recusar não essenciais" no banner de cookies ou limpe os dados do navegador).
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com seu nome e pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Política de cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais / funcionais: armazenam a preferência de tema visual (claro/escuro) no localStorage do navegador e mantêm a sessão PHP para segurança do formulário (token CSRF). Não requerem consentimento.
• Analíticos (opcionais): Google Analytics (cookie _ga e similares) coletam dados de navegação anonimizados para análise de tráfego. Só são ativados após seu consentimento. Você pode recusá-los clicando em "Recusar não essenciais" no banner.
• Segurança: Google reCAPTCHA armazena um cookie para verificar que o preenchimento do formulário é feito por humanos (sem este cookie o formulário não funciona).

Para remover os cookies a qualquer momento, acesse as configurações do seu navegador e limpe os dados de navegação referentes ao domínio capp.net.br.

9. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros). Esta política não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo: criptografia TLS na transmissão de dados, proteção do formulário com reCAPTCHA e token CSRF, limitação de tentativas de envio por IP e armazenamento de credenciais fora do diretório público do servidor.

11. Autoridade de proteção de dados

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo da página sempre refletirá a versão vigente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site.